«Тойота Мотор Европа» (TME) назвала победителей ежегодной премии качества «Ichiban»-2010 (в дословном переводе – «Ичибан»). Церемония награждения проходила 6 мая 2010 года в бутике Toyota на Елисейских полях, Париж, Франция. В Украине обладателем премии качества «Ичибан»-2010 стал Тойота Центр Харьков «Автоарт».

Краткая справка

Новости

Акции

Вакансии

Контакты

Служба поддержки Запрос Оценка покупки Оценка сервиса Запись на Test-Drive Запись на сервис

Форум

( 1 Голос )
Toyota наградила дилеров в Европе премией качества ICHIBAN 2010

«Тойота Мотор Европа» (TME) назвала победителей ежегодной премии качества «Ichiban»-2010. Церемония награждения проходила 6 мая 2010 года в Rendez-Vous Toyota, ведущем представительстве компании в Париже, Франция. В Украине обладателем премии качества “Ichiban”, 2010 стал Тойота Центр Харьков «Автоарт».

Ежегодная награда «Ичибан» (в дослорвном переводе №1) была учреждена TOYOTA MOTORS EUROPE, в 2007 году, как знак отличия для тех дилерских центров, которые имеют наивысший уровень качества обслуживания, а также годовому результату продаж новых автомобилей. На протяжении года, по результатам независимых опросов клиентов национальных дилерских сетей формируется рейтинг среди центров TOYOTA страны, после чего отбираются лучшие. В этом году во внимание также принималась доля рынка дилера и его официальное покрытие в регионе. Со времен существования премии «Ichiban» потребительская удовлетворительность клиентов выросла на 19% в сфере продаж и на 13% в сфере после продажного обслуживания.

41-ной наградой были отмечены дилеры из 31-ой страны за высокие оценки потребительской удовлетворительности в сфере продаж и послепродажного обслуживания. Более 2600 Европейских дилеров оценивалось согласно стандартам компании. Победители должны соответствовать самым высоким критериям и работають согласно основному принципу TOYOTA – «КЛИЕНТ ПРЕЖДЕ ВСЕГО».

В Украине обладателем премии качества “Ichiban”, 2010 стал Тойота Центр Харьков «Автоарт», его Генеральный Директор - Александр Мирошниченко в своем выступлении отметил : «Ежегодно премией качества “Ichiban” от каждого государства награждается только один-единственный представитель Toyota, и мы, конечно же, очень рады, что в этом году обладателями премии стал наш дилерский центр. Для нас это большая честь и стимул к тому, чтобы непрерывно совершенствоваться, воплощая в жизнь принцип «КЛИЕНТ ПРЕЖДЕ ВСЕГО». Мы приложим все силы, чтобы сохранить свою позицию – лучшего дилера в Украине! Ведь это будет означать то, что коллектив дилерского центра справляется со своими обязанностями «НА ОТЛИЧНО» и наши клиенты всем довольны».

За историю существования премии «Ichiban» в Украине ее владельцами становились только две кампании, при чем обе дважды: Тойота Центр Харьков «Автоарт» (2007 г. , 2010 г.) и Тойота Центр Киев «Автосаммит» (2008 г., 2009 г.). На ежегодной церемонии награждения присутствовал Заместитель Генерального Директора ПИИ «Тойота-Украина» Андрей Боярчук: «Одним из основных принципов философии компании Toyota является принцип – «Клиент - прежде всего». Премией качества “Ichiban” награждаются дилеры, которые ставят клиента на первое место, поэтому и получают наивысшие оценки потребительской удовлетворительности. От имени ПИИ «Тойота-Украина» хочу поздравить обладателя премии “Ichiban” 2010 - Тойота Центр Харьков «Автоарт». Со стороны импортера мы и дальше будем поддерживать всех наших дилеров в их ежедневном стремлении становиться лучше и повышать уровень обслуживания и сервиса. Помимо поддержки уже существующих дилерских центров, мы также будем работать над дальнейшим развитием нашей дилерской сети».